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INFORMACIÓN SOBRE TRANSACCIONES
Uno de los factores que más ha frenado el desarrollo del comercio electrónico en Colombia, es el miedo al fraude a través de Internet. En diversas encuestas virtuales que otras entidades han realizado a través de Internet, se ha encontrado que cerca del 50% de las personas que tienen intención de realizar una compra a través de la red, no realizan el pago por miedo a que sus datos bancarios sean hurtados.

Es fundamental entender que el riesgo de  fraude a través de Internet generalmente recae sobre el comercio y casi nunca sobre el comprador, salvo que sea posible demostrar negligencia o falta de cuidado con los datos bancarios. Sabiendo esto, vemos que el miedo que sienten los compradores al realizar una compra a través de Internet es infundado; el riesgo de vender a través de Internet es asumido generalmente por el comercio y en algunos casos por las entidades financieras (Con los nuevos esquemas de autenticación como Verified by Visa y Secure Code de Mastercard, el riesgo lo asume la entidad financiera adquiriente).

Cuando se cumplen con los estándares internacionales de seguridad, como tener certificados digitales, firewalls y mantener equipos y servidores actualizados, suministrar los datos bancarios a través de Internet es supremamente seguro.

La gran mayoría de los fraudes ocurren por dos motivos:

1. los datos bancarios son robados en el mundo “real”, por ejemplo en el momento de realizar un pago en un restaurante, y luego son utilizados para realizar compras a través de Internet.


2. el comprador no sigue las recomendaciones de las entidades financieras y realiza transacciones financieras desde un Café Internet, en el cual es muy fácil instalar programas espías que roben la información bancaria mientras la persona digita dichos datos.

Para minimizar los riesgos de un fraude a través de Internet, los comercios deben ser conscientes de los riesgos y actuar pro-activamente para minimizarlos. En la gran mayoría de los casos, resulta más efectivo y económico subcontratar una pasarela de pagos que incluya un módulo anti-fraude y diversos controles para mitigar los riesgos. Adicionalmente, el comercio debe establecer procedimientos y políticas antes de realizar la entrega de sus pedidos. Como mínimo debe verificar direcciones de entrega y abstenerse de realizar entregas a clientes que únicamente suministren un número celular o que realicen compras por un valor fuera de lo normal.

El porcentaje de pérdidas por fraude por compras realizadas a través de Internet se ha reducido ostensiblemente en los últimos años en nuestra plataforma. Aproximadamente el 0.2% de las transacciones resultan ser fraudulentas. Por último, es importante resaltar que algunas actividades económicas están más expuestas a los fraudes que otras. Por ejemplo: la venta de productos de tecnología y de artículos de fácil comercialización es más riesgosa que otras actividades.

Fuente: Pagos Online, Bogotá, enero de  2007

En lo referente a nuestra política de uso, está claramente estipulado que en cualquier caso podría ser requerida información adicional del pagador, comprobación y confirmación de datos y domicilio, o documentos adicionales que garanticen la existencia y legitimidad de la intención de pago por parte de los clientes.

Cualquier intento de fraude que sea filtrado por nuestro sistema de seguridad, será reportado inmediatamente a las autoridades competentes, so pena de sus consecuencias  judiciales.